Términos y Condiciones

Última actualización: 2025-11-20 00:23


Estos Términos y Condiciones de Whapzy (en adelante, “WPY”) constituyen un Acuerdo entre WPY y la persona o entidad que accede y utiliza el Servicio. Al aceptar estos términos, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado su contenido.

Lea también nuestra Política de Privacidad, parte integrante de este Acuerdo.


Definiciones

  1. Servicios: productos y servicios suministrados por WPY al Cliente según este Acuerdo.
  2. Cliente / usted: cualquier usuario o entidad que crea una cuenta y utiliza los servicios de WPY.
  3. Visitante: cualquier persona que navegue un sitio web donde estén instalados los servicios de WPY.
  4. Operador: empleado o persona asignada por el Cliente para operar el Servicio.
  5. Usuario final: persona que utiliza los servicios de WPY para comunicarse con el Cliente.
  6. Datos personales / Información personal: información en sentido del GDPR procesada por WPY en nombre del Cliente.
  7. Información confidencial: información escrita u oral considerada confidencial por la parte receptora.
  8. Proveedor de servicios de terceros: terceros que procesan Información Personal bajo instrucciones de WPY.
  9. Subprocesador: entidades cuyo software o servicios utiliza WPY para operar y proveer los Servicios.


Declaraciones generales

  1. WPY presta servicios como: chat en vivo, chatbot, landing pages, sitios web, formularios, CRM y comunicación por email.
  2. Aceptar estos Términos es condición esencial para usar los Servicios.
  3. Todos los Clientes deben leer estos Términos.
  4. Al acceder a los Servicios, el Cliente acepta todas las disposiciones de este Acuerdo.
  5. WPY puede modificar los Términos. Las versiones vigentes son las publicadas en el sitio web.
  6. El uso del Servicio tras una modificación implica aceptación. La no aceptación impide el uso.


Descripción de los servicios

  1. El software disponible en whapzy.com constituye los Servicios.
  2. El uso de nuevos Servicios también queda sujeto a estos Términos.
  3. WPY decide la funcionalidad, alcance y continuidad de cada Servicio.
  4. WPY puede agregar, modificar o eliminar elementos del software libremente.


Acceso y uso de los servicios

  1. Los Servicios están destinados exclusivamente a uso comercial.
  2. Deben utilizarse según su propósito original.
  3. Se accede únicamente iniciando sesión en whapzy.com.
  4. El Cliente es responsable de su usuario y contraseña.
  5. Debe tener al menos 13 años para registrarse.
  6. Debe utilizar los Servicios conforme a la ley y a estos Términos.
  7. Es responsable del contenido que genere o transmita usando los Servicios.
  8. El Cliente comprende los requisitos técnicos para su uso.
  9. WPY puede acceder a cuentas por razones técnicas o de seguridad.
  10. El Cliente no usará los Servicios de forma ilegal.
  11. La violación de los Términos puede resultar en bloqueo o eliminación de la cuenta.


Política de uso aceptable

  1. Aplica a todos los servicios accesibles a través de whapzy.com y sus subdominios.
  2. El Cliente no debe:
  3. a. Obstaculizar o intentar obtener acceso no autorizado al Servicio.
  4. b. Usar los Servicios para spam o acciones que afecten a WPY.
  5. c. Manipular datos, encabezados o suplantar identidad.
  6. d. Violar derechos de terceros o leyes.
  7. e. Publicitar productos ajenos sin autorización.
  8. f. Permitir o fomentar lo anterior.
  9. El Cliente es responsable de:
  10. Notificar y obtener consentimiento de sus Usuarios finales si corresponde.
  11. Cumplir la ley aplicable al usar los Servicios.
  12. Supervisar a sus empleados y agentes.
  13. El Cliente es totalmente responsable de los datos enviados mediante los Servicios.
  14. WPY puede utilizar subprocesadores para prestar los Servicios.


Marcas y derechos de autor

  1. Todo el contenido disponible en los sitios de WPY se entrega “tal cual”.
  2. Se requiere consentimiento escrito de WPY para cualquier uso no autorizado del material.
  3. Se prohíbe la venta, préstamo o sublicenciamiento sin autorización.
  4. El Cliente no debe modificar ni engañar sobre su relación con WPY.


Pagos

  1. Los Servicios son gratuitos durante 14 días o hasta los límites del plan.
  2. Al finalizar el periodo gratuito, el Cliente debe pagar según el plan seleccionado.
  3. Los pagos son electrónicos; no se acepta efectivo.
  4. La falta de pago implica renuncia al Servicio.
  5. Los recibos se envían de forma digital.
  6. Cualquier cambio en precios será notificado con 7 días de anticipación.


Política de reembolso

  1. No se otorgan reembolsos por tiempo no utilizado o degradaciones del plan.
  2. Esta política aplica igual para todos los Clientes.
  3. Consideraciones:
  4. Licencia de prueba: válida por 14 días o límites del plan. No requiere tarjeta.
  5. Suscripción paga: no se realizan reembolsos sobre pagos ya procesados.
  6. Cancelación: la cuenta puede cancelarse en cualquier momento. No se reembolsa saldo no utilizado.


Cumplimiento de protección de datos

  1. WPY promueve activamente el cumplimiento con normas como el GDPR.
  2. Incumplimientos pueden reportarse a info@whapzy.com